Användarvillkor

Senast uppdaterad: 12 november 2026

Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar i Vintervarms webbutik. Butiken drivs av WISEECOM AB, organisationsnummer 559585-3358, Humlevägen 7, 194 66 Upplands Väsby. När du genomför ett köp godkänner du villkoren. Vi följer konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Beställning och avtal

Avtalet mellan dig och oss gäller när du har fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och hör av dig direkt om något är fel. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Paketpriser och rabatter visas i varukorgen innan du betalar. Du betalar i kassan med kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna eller något av de andra betalsätt som visas där. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören, inte av oss. Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel.

Leverans

Frakten är gratis på alla beställningar till Sverige. När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Leveranstiden visas i kassan. Om en leverans blir försenad meddelar vi dig, och du har rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig.

Ångerrätt och fri retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, räknat från dagen du tar emot varan. Vill du ångra ditt köp kontaktar du oss via info@wiseesupports.com eller kontaktsidan med ditt ordernummer. Vi betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande, men kan vänta tills vi tagit emot varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka. Returen är gratis.

Garantier

Utöver ångerrätten har Varmhuvan 30 dagars nöjd kund-garanti, räknat från dagen du tar emot din order. Villkoren och hur du returnerar står i vår återbetalningspolicy.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i tre år från köpet. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med en bild och ditt ordernummer.

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Tvist

Om vi inte kommer överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan vända dig till ARN på arn.se. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Kontakt

Vintervarm, WISEECOM AB, Humlevägen 7, 194 66 Upplands Väsby. E-post: info@wiseesupports.com.