Återbetalningspolicy

Fri retur

Det är gratis att skicka tillbaka varor till oss. Skriv till oss innan du skickar något, så får du returadressen och en instruktion, och vi betalar returfrakten.

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Vintervarm. Fristen räknas från dagen du tar emot varan. Består din beställning av flera varor som kommer var för sig räknas fristen från dagen du tar emot den sista.

Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss bara innan fristen går ut, till exempel med ett mejl till info@wiseesupports.com med ditt ordernummer. Du kan också använda ångerblanketten längst ner på sidan, men det är inget krav.

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Så får du pengarna tillbaka

  • Vi betalar tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.
  • Pengarna går tillbaka till betalningssättet du använde, om vi inte kommer överens om något annat.
  • Du får packa upp varan och titta på den, precis som i en butik. Har varan minskat i värde för att den använts mer än vad som behövs för att se hur den fungerar kan vi dra av värdeminskningen.

30 dagars nöjd kund-garanti på Varmhuvan

Är du inte nöjd med Varmhuvan har du 30 dagar från dagen du tar emot den på dig att skicka tillbaka den och få pengarna tillbaka. Returen är gratis. Skriv till info@wiseesupports.com med ditt ordernummer. Garantin gäller utöver ångerrätten och begränsar den inte.

Reklamation och garanti

Är varan felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot den. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med en bild och ditt ordernummer, till info@wiseesupports.com. Är reklamationen godkänd betalar vi frakten.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka blanketten bara om du vill utnyttja din ångerrätt.)

Till: WISEECOM AB, Humlevägen 7, 194 66 Upplands Väsby, info@wiseesupports.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställdes den (*)/mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om blanketten skickas på papper):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.